Контакты Wildberries: горячая линия, служба поддержки, адреса, официальный сайт, социальные сети

Привет друзья! Интернет-магазин Wildberries достиг огромных масштабов, ежедневная посещаемость составляет 11 млн. посетителей в сутки и более 90 тыс. поставщиков, почти у каждого возникают вопросы и проблемы по работе сайта, логистики и других сервисов. Как же достучаться до Велберис?

В этой статье разберем как можно позвонить на горячую линию Wildberies или написать в службу поддержки, далее разберем все варианты для поставщиков и покупателей.

Телефон горячей линии Wildberries

На данный момент на сайте действует единый телефон службы поддержки: 8 (800) 775 5505.

Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются круглосуточно и является бесплатным для всех регионов Российской Федерации и стран СНГ.

Есть дополнительный номер горячей линии для г. Москва — 8 (495) 775-55-05.

Какие еще есть средства связи с магазином Wildberries? Если перейти на вкладку «Контакты»

Телефон горячей линии Wildberries

Вы попадете на страницу, где собраны все основные данные для покупателя:

  • Частые вопросы.
  • Официальные запросы.
  • Работа с партнерами.
  • Пресс-служба.
  • Юридический адрес организации.

Телефон горячей линии Wildberries

Контакты Wildberries: адрес, официальный сайт, личный кабинет

Wildberries.ru предоставляет множество способов связи с технической поддержкой, давайте разберем все возможные способы связи:

Официальный сайт: www.wildberries.ru

Дополнительные сайты:

  • https://by.wildberries.ru — официальны сайт Белоруссии;
  • https://kz.wildberries.ru — официальны сайт Казахстана;
  • https://am.wildberries.ru — официальны сайт Армении;
  • https://kg.wildberries.ru — официальны сайт Киргизии;
  • https://pl.wildberries.eu — официальны сайт Польши;
  • https://sk.wildberries.eu — официальны сайт Словакии;
  • https://wildberries.ua — официальны сайт Украины;
  • https://wildberries.fr — официальны сайт Франции;
  • https://de.wildberries.eu — официальны сайт Германии;

Юридический адреc: 142181, Московская область, г. Подольск, деревня Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1

Почтовые сервисы:

  • sales@wildberries.ru — для отправки или получения деловой документации;
  • pr@wildberries.ru – для СМИ;

Альтернативные источники связи:

  • WB в Telegram: wbofficialchat
  • WB в Viber: viber/wildberries
  • WB в Одноклассниках: ok.ru/wildberries
  • WB в Вконтакте: vk.com/public9695053

Мобильные приложения:

Доступ в личный кабинет покупателя: https://www.wildberries.ru/lk/

Контакты Wildberries для поставщиков

Если Вы стали поставщиком Wildberries, то Вам обязательно нужно сохранить следующие контакты:

Доступ в личный кабинет поставщика: https://seller.wildberries.ru/

Телеграмм каналы:

Мобильные приложения для поставщиков:

Телефон партнеров г. Москва:

8 (495) 663-72-96 — ВайлдБерриз Партнеры в г. Москва.

 Service Desk

В личном кабинете партнера, так же доступна горячая линия с поставщиком, где вы можете задать свои вопросы по следующим темам:

  • Акты приемки.
  • Возврат товара.
  • Вопросы/отзывы покупателей.
  • Недельная оплата.
  • Недельные отчеты.
  • Поддержка.
  • Реклама.
  • Скидки на товар.
  • Субсидии.

Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка» и заполнить заявку.

Контакты Wildberries для поставщиков

Как видите достучатся до интернет-магазина Wildberries можно, доступно очень много социальных профилей и телефонов горячей линии.

Единственный минус горячей линии Wildberries — это большая загруженность операторов, ответ можно ждать несколько дней и даже недель.

В данной статье я перечислил основные способы связи с Велдберис, если что-то забыл упомянуть, оставляйте комментарии обязательно добавлю.

Друзья! Мы создали телеграмм-канал где решаем вопросы и делимся наработками. Приглашаем в гости, переходите по ссылке.

Если у Вас появились вопросы не стесняйтесь их задавать в комментариях или по форме «Задать вопрос». Вопросы, которые будут иметь масштабную заинтересованность, буду опубликовать как статью и подробно отвечать по пунктам.

Друзья! Мы создали телеграмм-канал, где решаем вопросы и делимся наработками. Приглашаем в гости, переходите по ссылке. А так же у нас есть закрытый чат поставщиков, где мы помогаем друг другу, в том числе новичкам продвигать свои товары, жми сюда!  
Оцените статью
Добавить комментарий

  1. Надежда

    Здравствуйте. У меня вопрос,- Убрала старую версию сайта по вашему требованию(она была очень удобная),а вот новую нигде не могу найти.Везде только древняя версия,которая была очень давно. Она в мелком шрифте и очень неудобная. Дайте пожалуйсто координаты новой версии. Не могу с вами больше работать.Спасибо.

    Ответить
    1. admin автор

      Доброе утро Надежда. Новая версия портала находится по адресу https://seller.wildberries.ru/

      Ответить
  2. татьяна

    В чате с роботом помощником не дождалась ответа на вопрос: Почему при оплате заказа не применена скидка, обещанная при оплате заказа картой МИР. Может здесь дождусь ответ.

    Ответить
    1. admin автор

      Добрый день Татьяны. Я обычный поставщик, данные вопросы не под силу решать.

      Ответить
  3. Айгуль

    Не могу дозвониться до техподдержки. Груз не принимают на складе Зеленодольск. Хоть наш груз упакован на палету.

    Ответить
    1. admin автор

      Добрый день Айгуль, а какая причина?

      Ответить
  4. Владимир

    Здравствуйте. Не можем войти в ЛК, так как доступа к телефону нет, на который был зарегистрирован кабинет поставщика. Давно ничего не поставляли. Пароль не подходит к почте. Завести ту же нашу компанию, которая является поставщиком система не дает, так как ООО уже зарегистрировано. Как быть, как попасть в свой ЛК Поставщика?

    Ответить
    1. admin автор

      Добрый вечер Владимир. Пишите в тех. поддержку партнеров 8 (495) 663-72-96

      Ответить
  5. Maria

    Здравствуйте! Мы производители косметики, продаём продукцию из Кореи нашим дистрибьюторам. Мы уже два года не можем уладить розничные цены на вашей платформе. Также каким способом зайти в Service Desk чтобы оставить свою просьбу, если мы не являемся продавцами на платформе и не имеем зарегистрированную компанию в РФ? Вопрос большой и долгий, кому и куда ему отправить?

    Ответить
    1. admin автор

      Для начало попробуйте единый номер службы тех. поддержки 8 (800) 775 5505, там вас перенаправят куда нужно.

      Ответить
  6. Наталья

    Добрый день. Пропал товар, не дошёл до покупателя. Техподдержка не отвечает
    Уже месяц, что делать?

    Ответить
    1. admin автор

      Добрый день Наталья. Причин может быть много, где товар. Но из практики, его будет тяжело найти.

      Ответить
  7. Ольга

    Почему не возвращаете деньги? Почему не высылаете номер транзакции? Не честно работаете.

    Ответить
    1. admin автор

      Добрый вечер Ольга. Вам нужно позвонить по номеру 8 (800) 775 5505, тут Вас Вас официальные представители Wildberries не услышат.

      Ответить
      1. Сергей

        Этот номер не работает. С ВБ сейчас нет связи. Ответы все шаблонные, одни отписки. Когда уже порядок на складах будет?

        Ответить
        1. admin автор

          Добрый день Сергей. Используйте официальные чаты WB.

          Ответить
  8. Максим

    Утром 25 10 2021 делал заказ на Вашем сайте. Заказ сделал, оплатил, а через пол часа мне позвонили якобы из банка и сказали что по моему номеру карты и стороннему паспорту пытались взять кредит. Можете как-то прояснить ситуацию?

    Ответить
    1. admin автор

      Добрый вечер Максим. Вам нужно позвонить по номеру 8 (800) 775 5505, тут Вас Вас официальные представители Wildberries не услышат.

      Ответить
  9. Юля

    Здравствуйте скажите пожалуйста я загрузила реквизиты в приложение давно и момент зарплаты утром баланс был сколько заработала и к обеду стало 0 рублей после этого пришло смс в приложение мол в видите реквизиты я ввела снова и все зарплата на Тинькофф и даже на Сбербанк пришло а мне нет кому обрашаться нужно

    Ответить
  10. Ирина

    Здравствуйте! В последнее время не получается оставить отзыв или задать вопрос на сайте. Пишу, отправляю, появляется сообщение о том, что вопрос будет опубликован, а далее вопрос пропадает и не отражается в личном кабинете в разделе «Отзывы и вопросы». Тоже самое происходит и с отзывами. Пробовала это сделать в разных браузерах и с трех разных устройств. Что делать?

    Ответить
    1. admin автор

      Ирина попробуйте почистить кеш браузера и всех устройств.

      Ответить
  11. Софья

    Как и где можно связаться с менеджером вайлдберис и задать интересующие вопросы по поводу покупки франшизы

    Ответить
    1. admin автор

      https://point.wb.ru/ все вопросы и ответы можно найти на их оф.сайте

      Ответить
  12. Анастасия

    Добрый день ! Проблема с приёмом товара на складе Электросталь, уже вторая поставка пропадает на 65 %. обезлички нет, техническая поддержка и телеграмм канал предпочитают отмалчиваться! В офисе в Москве кормят обещаниями( ездила к ним 2 месяца назад пообещали разобраться , несколько раз связались и пропали не дозвониться не дописаться до них! По телефону говорят мы клиентская служба поддержка и такие вопросы не решаем! в общей сложности за 2 поставки на Электросталь пропало более чем на пол миллиона! Что делать? Куда обращаться?

    Ответить
  13. Иван рогозин

    Я Не могу зайти в свой личный кабинет выписал товары на большую сумму и теперь Не знаю что с ними

    Ответить
  14. ОЛЬГА ИВАНКОВА

    16.03.
    С 14.03. проблемы на сайте. У меня в доставке лежат 24 товара , из них несколько требуют примерки.Не подошедшие по размеру , обычно , возвращаются после примерки , сразу в пункте доставки. Срок забора одного из них заканчивается 17.03.( как раз из категории примерочных, а таких 4 штуки разных размеров) и т.д….. Сегодня в доставке оказался только 1 товар, который , повидимому, не был доставлен до 14.03. Как быть? Будут ли санкции после 17.03. в виде 50 руб.?????????? Спасибо, надеюсь » достучалась», ато не отвечают тел и не заполняется графа » обращения»

    Ответить
  15. Ольга

    Мы заказали товар он был на складе а сейчас пишут нет на складе и товар не идёт. Как нам вернуть деньги или получить всё же этот товар.

    Ответить